Limitare i costi di roaming: diritto delle telecomunicazioni in Svizzera e Swisscom

Limitare i costi di roaming: diritto delle telecomunicazioni in Svizzera e Swisscom

Il roaming può diventare costoso all'estero se i clienti effettuano o ricevono chiamate, inviano o ricevono SMS/MMS o navigano su Internet. L'UFCom cita questi utilizzi come possibili fonti di costo. Chi desidera limitare i costi di roaming dovrebbe distinguere tra le prescrizioni legali e la loro concreta attuazione presso il fornitore.

Dal gennaio 2021, secondo l'UFCom, esiste in Svizzera una base giuridica per la regolamentazione dei servizi di roaming. Le norme figurano nel diritto delle telecomunicazioni: la Legge federale sulle telecomunicazioni e l'Ordinanza sulle telecomunicazioni costituiscono il quadro; con la revisione della Legge federale sulle telecomunicazioni, il Consiglio nazionale ha creato la possibilità di un tetto massimo di prezzo per il roaming (srf.ch). Nella limitazione dei costi è necessario distinguere tra la prescrizione legale e le modalità operative offerte dal fornitore.

Diritto delle telecomunicazioni in Svizzera: norme per la limitazione dei costi di roaming

L'UFCom precisa che i dati devono essere fatturati con precisione al kilobyte. La fatturazione si basa quindi sul volume di dati trasmesso e non su blocchi di dati più grandi arrotondati per eccesso. Questa regola riguarda la fatturazione e va distinta dal limite di costo.

Secondo l'UFCom, al momento della stipula del contratto deve essere definito un limite di costo per il roaming. Le clienti e i clienti esistenti possono adattare questo limite in qualsiasi momento. Ciò permette di modificare un'impostazione esistente anche prima di un viaggio.

Il credito acquistato per un'opzione di roaming non deve scadere entro 12 mesi. Le clienti e i clienti possono scegliere liberamente il momento di inizio di tale opzione. Queste regole riguardano il credito e l'inizio dell'opzione, non il limite di costo personale.

L'accesso ai servizi di roaming tramite reti a bordo di aeromobili e navi è bloccato per impostazione predefinita. Questa regola concerne i servizi di roaming tramite reti di bordo.

Norme importanti del diritto svizzero delle telecomunicazioni (UFCom)

Limite di costo di roaming: prescrizione legale e Swisscom

Secondo Swisscom, le clienti e i clienti devono definire un limite di costo di roaming nel Cockpit sotto «Costi» prima di un viaggio all'estero. Questa procedura indica concretamente dove utilizzare la funzione offerta dal fornitore. La prescrizione legale descrive il limite di costo; la procedura nel Cockpit rappresenta l'attuazione presso Swisscom.

Presso Swisscom, la limitazione avviene in passaggi chiari: prima attivare il roaming, poi definire un limite di costo nel Cockpit sotto «Costi» e, se necessario, acquistare un pacchetto roaming per dati, minuti o SMS aggiuntivi. In seguito, è possibile consultare i costi nel Cockpit. Per l'attivazione e la disattivazione del roaming dati, Swisscom rimanda alle rispettive istruzioni del dispositivo.

Se il limite di costo viene raggiunto, il roaming viene interrotto automaticamente secondo Swisscom; non sorgono quindi ulteriori costi di roaming. Poco prima che il limite venga raggiunto, le clienti e i clienti ricevono un SMS. Il blocco interrompe l'utilizzo al raggiungimento del limite, mentre il messaggio avvisa preventivamente del suo avvicinamento.

Nel Cockpit di Swisscom, i costi di roaming e il credito residuo sono consultabili in qualsiasi momento; l'accesso è gratuito. Così, oltre al limite di costo, è possibile monitorare anche il consumo attuale. Limite e visualizzazione dei costi svolgono funzioni diverse.

Limitare i costi di roaming prima del viaggio

Prima del viaggio, potete informarvi presso il vostro fornitore sui pacchetti roaming adeguati. Watson menziona offerte bundle in cui un certo utilizzo del roaming è incluso a forfait. Verificate inoltre se desiderate adattare il vostro limite di costo.

Un confronto del 2020 mostra la differenza tra pacchetto e tariffa standard: Salt chiedeva 19,95 franchi svizzeri per un pacchetto dati da 1 GB (corrispondenti a 1024 MB). Nella tariffa standard, 1 MB costava già 19 franchi, ovvero 975 volte di più. Presso Swisscom, le clienti e i clienti pagavano nella tariffa standard 31 volte di più rispetto al pacchetto dati (srf.ch).

Nelle zone di frontiera, un dispositivo con scheda SIM svizzera può registrarsi su una rete estera. Per evitare il roaming involontario, potete disattivare la funzione di roaming nelle impostazioni. Se non avete bisogno di una connessione di telefonia mobile, potete impostare il dispositivo in modalità aereo.

Un limite di costo non sostituisce la verifica della tariffa. Chiarite prima della partenza presso il fornitore quale opzione di roaming si applica al vostro viaggio e disattivate il roaming dati non necessario. Dove disponibile, il WLAN può sostituire l'utilizzo dei dati mobili.